Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Lähetämme tilaamasi tuotteet viimeistään seuraavan arkipäivän aikana tilauksesta. Voit valita myös puodista noudon, jolloin toimituskulusi ovat 0€. Voit noutaa tuotteesi jo saman päivän aikana puodistamme. Noudot puotimme aukioloaikana, tai sopimuksen mukaan.
Toimituskulut
Postin toimituksiin lisäämme kiinteän käsittely- ja lähetyskulut 7,90 euroa. Yli 60€ tilauksissa ilmaiset toimituskulut!
Palautuksen tapahtuessa emme palauta toimituskuluja.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan Postiin viimeistään 1 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä sinulle välittömästi. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi puodista noudon, tilaamiesi tuotteiden nouto onnistuu saman päivän aikana tilauksen tekemisestä. Mahdollisimman laajan valikoiman takaamiseksi myymme samaa varastoa puodissamme Söderkullassa, kuin verkkokaupassamme.
Tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on sovittava aina kanssamme etukäteen. Reklamointiaika tuotteen ostohetkestä on 14 päivää. Palautuksista, joista ei ole etukäteen informoitu, veloitamme 10€ erillisen käsittelykulun. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@villavilhelmiina.fi, tai puhelimella numerosta 0407548554. Puodistamme noutona tilattujen tuotteiden palautus tapahtuu puotiimme. Palautusten on rekisteröidyttävä matkahuollon/Postin kuljetukseen 2 vrk sisällä palautusilmoituksesta. Jos palautat tuotteen, jonka mukana on tullut kaupanpäällinen on myös kaupanpäällinen palautettava. Elintarvikkeilla/alennustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Pakkaathan tuotteet huolellisesti, erityisesti jos ne ovat helposti särkyviä, mieluiten niihin paketteihin joissa ne ovat saapuneetkin. Jos olet jo maksanut palauttamasi tuotteet, muistathan laittaa oheen tilinumerosi IBAN -muodossa, jotta voimme palauttaa maksamasi summan. Jos olet tehnyt tilauksen laskulla tai osamaksulla, informoimme laskutuspalveluntarjoajaa kun palautus on saapunut puotiimme. Erityishuomioitavaa JOUSTO ja Collector-maksuissa: vaikka palauttaisit koko tilauksesi maksettavaksi jää postitusmaksu ja laskutuslisä.
HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet toimituskulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä perimme uuden lähetysmaksun.
Toimipaikkapalautuksena kaupalle palautetun tilauksen tuotteiden peruuttaminen ei onnistu, jos asiakasta ei tavoiteta tai hän ei ole yhteydessä koskien palautunutta pakettia kohtuullisessa ajassa kuluttajasuojalain mukaan.
Tuotteiden vaihto HUOMIOTHAN mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen on uudesta toimituksesta maksettava lähetyskulutt 7,90€
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti lähetysten huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit eivät saavu aina ehjänä perille.Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus kuljetusliikkeeseen. Ota myös yhteys meihin info@villavilhelmiina.fi niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus lukuunottamatta alennus- ja elintarvike tuotteita. Palautettavien tuoteiden pitää olla avaamattomassa pakkauksessa.
Kaupan peruuttaminen
Peruutuksen tekeminen on mahdollista heti tilauksen teon jälkeen, kunnes tilaus on käsitelty tai ennen kuin saat sähköpostiisi tilauksen lähetysseurantakoodin. Voit tehdä peruutuksen puhelimitse tai sähköpostilla. HUOM! Peruuttaminen ei ole mahdollista kun paketti on toimitettu. Noutamatta jättäminen ei vastaa peruutusta. Puodistamme noudettavien tilauksien peruuttaminen onnistuu 14 vrk aikana tilauksen tekemisestä.
Mikäli tuote on huonosti pakattu palautettaessa ja se rikkoutuu matkalla, emme palauta rahoja tuotteesta!
Pakkausmateriaali
Lähetettävät tuotteet pakkaamme ensisijaisesti kierrättäen meille saapuneet pahvilaatikot, kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti.
Huom. Viiden (5) tuotepalautuksen jälkeen emme valitettavasti voi enää toimittaa lähetyksiä.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,
Sisustus Villa Vilhelmiina toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä
maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj välille.
Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
+358 600 41005
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.
Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksaessasi Paytrail Oyj verkkopankin kautta, pankki- luotto- collector- joustorahalla tai PayPal,
maksusi näkyy tilillämme välittömästi ja siten tilauksesi etenee heti käsittelyyn.
Maksaessasi tilisiirtona, rahan siirrossa pankkien välillä kuluu kaksikin pankkipäivää.
Collector
Collector toimituksissa paketti tulee toimittaa aina samaan laskutusosoitteeseen, jota on käytetty maksettaessa.
Näin varmistetaan, että paketti ja lasku päätyvät samaan osoitteeseen.
Collector ei vastaa luottoriskeistä mahdollisissa petostapahtumissa, mikäli pakettia ei toimiteta laskutusosoitteeseen.
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa,
joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu.
Maksutapa mahdollinen enimmillään 5000€ ostoissa.
Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun,
niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista.
Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.
Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta teillä
voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.
Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen
osoitteeseenne ja teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.
Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman,
joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa.
Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja
maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
